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宝骏560长测(13)首保告诉你何为快速保养

新车评网   作者: 钟永坚 +关注   2015-10-23   评论 (0)

宝骏560的首保预约而至,整个保养下来,除了感受到服务水准很好之外,另外最大的感触就是售后的服务效率之高。

关键词: 宝骏560 首保 服务效率 保养

宝骏560长测(13)首保告诉你何为快速保养

眼看宝骏560的公里数将近5000km,是时候去做首保了。由于五菱将宝骏和五菱这两个品牌的销售渠道实现了并网,所以宝骏品牌的车型也可以在五菱的网点进行售后保养。毫无疑问这一举措极大地方便了宝骏的车主,像我这次做宝骏560的首保,就选择了离家很近的五菱店。

不过临近周末,无论我是预约星期六还是星期日,4S店都表示预约已满。虽然如此,但首保依旧是要做。我决定放手一搏,选择在星期六一大早到4S店,希望运气好无需等待太长的时间。

本以为一早过来就无需排队,结果来到4S店门口的那一刻,我就已经收到一个6号的小牌子,只能说五菱和宝骏车型的保有量真不是盖的,从售后的繁忙程度已经完全感受得到。话说这种派号码牌排队做保养的做法我还是第一次见到,实际体验下来这种做法还真挺合理的。毕竟这种方法能够使得售后的管理更加地有秩序,效率也更高。

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周末售后所有工位火力全开,等了一下售后人员就为我做了车辆信息的登记。宝骏560在这段时间的用车里,除了点烟器无法通电之外,其余都一切正常。因此除了做常规的保养项目之外,我也吩咐了售后检查出点烟器的问题所在。另外因为周末是家庭日,不想浪费太多的时间在保养上,所以我也询问了保养的等待时间,售后人员表示一个小时就可以。对此我是半信半疑,效率能否这么高,后面见分晓。

宝骏560长测(13)首保告诉你何为快速保养

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宝骏560的常规保养周期和项目都和宝骏730的一样,包括变速箱油和机油都是通用的。宝骏560的首保和宝骏730一样,除了需要更换机油之外,也是需要更换变速箱油。宝骏560的1.8L发动机每次保养只需4L的机油,油品还是使用法国道达尔SM级别、粘度为5W30的机油。相比1.5L发动机,1.8L发动机排量是变大了,但宝骏560并没有额外增加车主的保养成本。

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除了做以上项目之外,技师们还对车内外的灯光以及电器设备都做了详细的检查。同时对车辆底盘的重要部件也都进行了紧固,包括轮胎胎压的调整、小石头的清理都不在话下,反正技师们对车辆的检查是足够的认真和仔细。至于点烟器的问题,技师们也很快找出了故障所在,原来是点烟器的保险丝坏了。重新更换保险丝,故障清除。

宝骏560长测(13)首保告诉你何为快速保养

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至于店面的环境,其实也是值得肯定的。在五菱宏光S长测的时候,我就已经来过这家店进行保养。时隔1年再过来,发现售后车间依旧是那么的整洁,在客户休息室也增加了保养进度显示屏。这说明店的管理是很到位,设施的完善程度也越来越高了,基本是达到了4S店应有的水准。

保养基本结束,看着手机上显示的时间,从开进维修车间到保养结束,用时一个小时左右,如果算上洗车的时间也就一个小时多点。售后人员之前给下的承诺确实是做到了,这服务效率是很高。

认真回想起来,这服务效率如此之高,主要还是五菱4S店的管理足够的合理和到位。首先是其对到店保养的车进行排号,使得管理起来更有秩序;其二是售后人员安排合理,每个工位都有两个维修师父进行保养,并且维修师父的手脚也麻利,多方面综合下来造就了很快的保养速度。

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其实正常来说,一辆车的常规保养确实可以在1个小时左右完成,只不过大部分4S店为了收取更多的工时费,很多时候变相延长了保养时间。相反,像五菱和宝骏的4S店,完全也可以延长保养时间。但事实并没有那么做,而是为了尽可能地将每台车的维修保养时间缩短,让更多的车主做到维修保养,更充分考虑到车主的利益,这很值得点赞。当然也有不足,像宝骏和五菱的4S店在洗车环节上还是比较随便,只是简单冲洗外观。如果真要做到尽善尽美,这些小细节也应该做得更好,向大品牌看齐。

钟永坚
@4995km

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