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预保养感受4S服务

从1月提车到现在已经是4个月时间了,小四给我感觉还是很好,无论倾盆大雨的天气还是乡村小路她都给我安稳舒适的感觉。最近开车发现车子好像有点偏跑,就是明明车身是直的,方向盘也感觉是直的,但走着走着就压线跑到一边去了。想起之前我调整胎压的时候,洗车店的人“警告”过我前后不一的胎压会造成车子偏跑问题。加上再非常偶然的机会我发现驾驶室玻璃震动的响声,就是总在高速一些比较粗的沥青路面,那种我觉得是到达一定频率的路面震动引起的共振。还有就是1.8发动机特有的发动机异响问题(这个很早之前我就想给4S讨个解决办法的,由于这问题不影响行车安全,而且我对那个声音又不特别敏感)。所以积累了几个毛病之下我就跟4S预约了给车子作一个检测,顺道在一保之前体验这家4S的服务。

售后服务员电话里面非常热情,登记了我的车牌号,姓名和问题。昨天我如时赴约,一到4S售后服务员就过来迎接,给我车子驾驶位的脚垫、座椅、方向盘、档杆、手刹都套上套子。而且登记了我的问题,但是只登记了两个。跟我解释到发动机异响问题厂家还没有解决方案,并表示这个不影响行车安全,有解决方法第一时间通知我。然后就安排我到休息室等候,师傅会稍后跟我一起试车。

等了十分钟左右就安排到我上车跟师傅出去游车河了。上车前工作人员把四个轮子的胎压都调整到了2.4.师傅上车询问过我情况后就开始试车。他用比较粗暴的方式急加速松开方向盘,车子没有明显偏跑。在走过一段路后我开始指出车子偏跑,师傅解释到如果偏跑车子一急加速就会往外串的,这些只是路面一些不平造成的。我也询问过我按照厂家的提示设定胎压前后不一会不会有影响,他称轮胎气压不同是有点影响,就是轮子膨胀的程度不同 车子自然会跑偏,但我觉得这个解释只适合左右胎压不同,这跟前后不同有什么关系呢。另外剩下的就是门板玻璃的异响了。由于那也是偶然现象,我们压过几个烂路没听见,师傅就表示回去会拆开门板帮我检查是否有松的现象。

试车也就是十几分钟的事情,我在等候了半个小时后就通知我拿车了。交车的时候车子已经洗净。总体来说我还是挺满意这次检测的服务态度。

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2014-05-09

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