打造潮奢生活体验 一汽马自达价值营销迈进3.0时代

 4月16日，第十八届上海国际车展正式揭开帷幕。马自达携次世代设计愿景车型“MAZDA VISION COUPE”概念车重磅亮相，而作为马自达高端、先进、纯粹的代表，一汽马自达阿特兹、CX-4、MX-5 RF也齐聚展台。

在带来极具潮流感产品的同时，一汽马自达基于对年轻消费者追求潮流时尚、充满高级感用车体验等需求的洞察，在本届车展中宣布价值营销实现再次升级，正式迈进3.0时代，将更加契合年轻消费者的核心价值观，打造拥车全生命周期的“潮奢”生活体验。

定义“潮奢” 为年轻人开启全新拥车生活体验

“潮奢”不是一个虚空的词汇，而是一汽马自达对于市场竞争转型思考的结果，“潮”代表着潮流、前卫的设计感；“奢”则代表着高级感、豪华感。基于价值营销3.0，一汽马自达将围绕产品价值、服务价值、品牌价值以及生态价值为用户提供拥车全生命周期潮奢生活体验。

具体来看，一汽马自达始终坚持将潮奢的产品带给国内消费者。其中阿特兹作为马自达品牌旗舰车型，将魂动设计理念极致展现，结合人马一体驾控乐趣和越级豪华的舒适感受，不断刷新着B级运动车市场标杆水准。在本届车展中亮相的“MAZDA VISION COUPE”概念车，则以更加前卫的设计语言，展现出阿特兹未来的设计方向，也确保了阿特兹在年轻消费者追逐个性的时代潮流中具备持续的领先性。值得注意的是，本届车展COUPE/轿跑SUV风格化趋势进一步显现，车企都希望借此潮流趋势，抓住更多年轻人的新消费需求。而一汽马自达早在三年前就具有前瞻性地投放了未来派轿跑SUV CX-4，开创了非豪华品牌轿跑SUV细分市场，并且以其先进、潮流的设计风格为轿跑SUV做了最佳注解，从这一层面来说，本届车展的SUV COUPE风只是CX-4引领下个性化SUV风潮的崛起。

从B级车运动标杆阿特兹到轿跑SUV的开创车型CX-4，在产品上独树一帜的潮流风格，成为一汽马自达打造潮奢汽车生活的重要基础。值得注意的是，为了更好的满足年轻人绿色出行需求，自即日起一汽马自达国产全系产品将全部切换为国Ⅵ排放标准。

其次，一汽马自达将为用户提供潮奢的服务体验。其中行业首推的“客户之旅”全面优化了客户体验流程， 针对31个场景和57个环节，提升了客户在看、选、买、用的全生命周期体验。而“四季关怀”出行保障服务、“壹马讲武堂”百万车主互动平台等现有的服务体系也将实现进一步完善。更重要的是，一汽马自达即将发布全新服务品牌，根据年轻用户需求，同步提升服务体系，为用户带来拥车全生命周期的潮奢服务体验。

同时，一汽马自达不断为用户打造潮奢的品牌价值。围绕旅行、摄影、音乐、运动四大年轻人喜好，逐步持续扩大兴趣圈层，与用户一同形成品牌文化生态。而通过秘境探索、铁人三项和一马当先体验营三大IP的落地，进一步提升用户对企业的认同感。

此外，一汽马自达还将持续推出潮奢的生态价值。特别是行业首创的品质生活提升计划，不仅以消费者生活需求为核心，帮助用户创造了更美好、更具品质感的生活方式。未来，一汽马自达还将与多家企业跨界联盟，共同以年轻人喜欢的生活方式为核心，多维度实现用户对潮奢生活方式的广泛认同。

以用户需求为导向 价值营销1.0到3.0的进化之路

价值营销始终坚持以用户需求为导向，通过发现、创造和传递价值，提供超越用户期望的产品和服务，与用户建立持久的信任关系，从而实现厂商客共赢的团队活动过程。

在不同的市场竞争阶段中，价值营销完成了从1.0到2.0的升级。价值营销1.0时代，市场发展和消费者需求决定了以产品价值为核心的竞争方式，一汽马自达秉承“诚与信”不打价格战的经营原则，为国内消费者带来了阿特兹和CX-4两款极具马自达特色的明星产品，凭借独特的产品价值赢得了市场的高度认可。随着车市的逐步饱和，市场竞争和用户需求不再单一以产品价值为主，更需要产品以外的更多价值，价值营销由此进入了2.0时代，为消费者提供了包括产品价值、品牌价值和服务价值在内的综合价值体验。随着价值营销的升级，也助力了一汽马自达在过去的三年发展历程中，“两稳两提高”三年发展规划完美收官，经销商数量、单店平均销量、企业整体业绩、经销商盈利面、经销商满意度等既定目标全部达成。

2019年，一汽马自达正式步入“两精两坚持”的新三年发展周期。一方面，“两精”明确了一汽马自达将坚定规模适当且熠熠生辉的“精悍型”企业发展之路，以及建设持续改善的“精益”管理体系，优化工作效率、追求极致效果。另一方面，“两坚持”则指导着一汽马自达继续“坚持用户导向”，深化用户拥车全生命周期体验和维系、培育理解和喜爱马自达品牌的核心用户群体，同时“坚持价值营销的不断升级”，为用户提供超越期望的产品和服务。

当面对存量竞争的市场环境，以及年轻消费者价值观的再次变化时，为消费者实现更美好的拥车生活成为必然趋势。通过价值营销3.0，为用户打造潮奢生活体验，无疑展现出一汽马自达不仅突破了汽车产品本身的价值传承，更渗透到了消费者生活的方方面面，也为行业带来了一种崭新的发展思路。未来，一汽马自达在精悍型企业发展之路上，还将取得哪些耀眼成绩，让我们拭目以待。