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第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启

新车评网   作者: 新车评网 +关注    2018-08-09评论 (0)

卫蓝精英集结!第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启

当国内顶级的纯电动汽车服务精英集结帝都共同上演服务技能终极Battle,你会pick谁?7月以来,北汽新能源卫蓝精英第二届“智·惠·管家”服务技能大赛全面开启,全国范围内4S店、服务商的服务顾问、维修技师、总经理以及站长纷纷亮出各自的看家本领,在竞技场上一较高下。

第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启

 

第二届 蓝精英·惠·管家服务技能大赛决赛在即

经过2轮预赛阶段的激烈角逐,来自北汽新能源各事业部的20名服务顾问20名维修技师脱颖而出,他们将与事业部推介总部评审产生的25服务商总经理、站长一道,进入8月15日-8月16日北汽采育国际会议中心举行的全国总决赛,向着全国冠军的桂冠发起最后冲刺。

以赛代训,磨砺技艺

据介绍,这是北汽新能源第二次举办服务技能大赛,在去年举办的首届赛事中,这种以赛代训的方式,获得了商家、服务精英和广大车主的一致认可。在此基础上,今年北汽新能源在赛制上进行了全面的升级。除了继续对服务顾问、维修技师服务和技术能力进行全方位考核,本届大赛中,还增加了针对服务商总经理、站长关于站务管理能力的考核,更加注重服务商运营能力及经营能力的提升 

第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启 

届智·惠·管家服务技能大赛预赛精彩瞬间

据悉,初赛阶段采用的是在线答题的形式。通过专用的考试系统、题库总数达1560道进行自动组合生成每个参赛选手不的专业试卷,执行全方位考核参赛选手的专业知识。严格的考核,不仅激发了服务团队各岗位工作人员努力学习专业知识的积极性,同时,试题本身也帮助服务团队自上而下对各自负责的业务技能进行了一次全面的梳理,为服务队伍的每一位成员,都提供了一次难得的技能巩固和学习机会。

第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启 

第二届智·惠·管家服务技能大赛初赛在线考试系统

北汽新能源股份有限公司总经理助理、营销公司副总经理杨加彪表示:“我们希望通过全国赛事的这种方式激发服务团队学习技能、钻研业务的热情。当然,最终的落脚点依然是为了让总数超过25万的北汽新能源车主受益,通过提高北汽新能源服务水平,广大用户将享受到更加优质的服务体验。

•惠•管家,实力领航

作为纯电动汽车领航者,北汽新能源公司早在2014年率先推出了独立的服务品牌·惠·管家”,首创纯电动汽车行业服务品牌的先河。多年来,·惠·管家”持续推出应季的客户关怀活动,主动出击,为广大车主送温暖、送关怀,受到了广大车主的一致认可。通过第三方公司的专业测评,客户认为北汽新能源客户关怀活动多、感兴趣参与率高觉得有意义的特色服务项目也很多客户关怀活动的参与率更高达31%。对北汽新能源的在厂家、服务商数年如一日的不懈努力下,北汽新能源·惠·管家”已经成为一个广受“电粉”信赖的安心精神图腾。

第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启 

·惠·管家服务技能大赛精彩瞬间

同时,北汽新能源拥有目前国内系统容量最大、智能化程度最高、功能最强的车辆实时监控平台,可提供远程监控、车辆诊断及主动关怀服务。北汽新能源还提供专业的24小时道路救援服务,北、上、广、深这样的一线城市交通拥堵的情况下,道路救援时长能够控制在41分钟。刷新了行业售后服务的最高标准。此外,北汽新能源的服务网点建设,同样领航业界。截止2018年中,北汽新能源已经在全国建设了286服务点,覆盖了全国主要31个省市,预计2018年底,北汽新能源的服务网络将达到350家。

纷至沓来的荣誉、奖项见证了·惠·管家”强大的实力公开资料显示,2015-2017年,北汽新能源已连续三年获得中国质量协会CACSI新能源客户满意度第一名,“全媒体客户互动中心”更是连续两年斩获素有车坛服务界“奥斯卡”的“金音奖”。

第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启

2017年CACSI用户满意度第一名

第二届 "智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛即将开启

2017年中国最佳客户联络中心奖

8月15日,第二届·惠·管家服务技能大赛全国总决赛便将擂响战鼓。届时,进入决赛的卫蓝精英们将按照各自的组别,分别上演精彩绝伦的服务流程实操比赛技术故障诊断及排除实操比赛服务商总经理站长路演、现场答辩等一系列服务技能的巅峰对决。

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·惠·管家微信服务号投票小程序上线

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