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服务还满意吗?CT200h召回小记

事情是这么开始的,前天,正在为工作一头雾水的我,收到了雷记让我的车回厂进行召回的短信,大意是“先森您的车吸油器有缺陷要召回喔,我们都通知您这么久了您怎么还不来呢,当然你这次还不来也是可以的,但您的导航免费升级到12月31日就要到期了喔所以你还是赶紧来吧,毕竟价格也不便宜喔!

我了个去差点忘记去做地图更新,要是不记得可就亏大了

简单来说,就是这个差分更新功能因为运营商运营不下去的原因嗝屁了,本来说好的是6年免费服务的也跟着扯淡了,所以为了补偿用户(我打心里感觉还是亏了啊),才给你来一次免费的地图更新服务,等等,这个差分更新功能又是什么鬼?实际上这是一个根据你搜索的目的地将地图拆分成一个个小包,目的地设定后,会自动将起点和目标点之间的线路地图通过网络更新到最新版的功能。

看起来非常美好是不是,但实际上用起来就不是那回事了,首先ct200h这个破多媒体系统虽然能够通过wifi和手机连接,但由于一个bug的原因,每次连接的时候都需要输入wifi密码(显而易见有多难用

于是跟4s帅哥约好了时间,周六一早送完LP大大上班,就踏上了前往4s的路。

————吸油器召回篇————

周六早上我大广州的路况还是不错的,没多久就到了4s,结果来得稍微早了点,对方还没上班呢,但前来保养的客户却不少,数了一下好歹有6~7辆车在我前面,这难道说是因为雷记的客户年纪都比较大,起床比较早的原因吗?

很快就完成了与4s售后代表的接头,明确了今天要搞的项目是吸油器召回和导航免费升级。

不一会售后单打了出来,车车也被开进了维修车间,我与销售代表申请,说想去车间看看,销售代表很爽快的就答应了,于是这是我第一次进入雷记的维修车间(之前都忙着吃吃吃没进去过

师傅很快就备好了配件:一个盖子一个总成,其中电器的部分是需要拆掉装回去的,我说偷油獭你也是够了,吸油器盖子强度不足你不换盖子,整个汽油滤总成换掉也真是...好评!

下一步是把原车的汽油滤拆出来,师傅三下五除二就拆掉了后排的坐垫,原来汽油滤的位置是在后排左侧的坐垫下面,师傅倒不急着拆东西,在这之前,拿来了一个灭火器和一个警示牌,上面写着“正在进行燃油相关作业!工作区域周围不允许有火或火源!”

嗯嗯,折又是一个好评的细节,毕竟谁也不想因为点燃了燃油爆炸收场吧!我刚以为准备工作就要完成的时候,师傅转过头来跟我说“一会我拆的时候你不要拍照啊,手机也拿远一点”,我表示非常赞同。

终于开始拆了,先拿掉最上面的一块金属制挡板,汽油滤就露出来了,师傅先用气枪吹干净了灰尘,然后用专用的工具拧开盖子,整个汽油滤就可以拿出来了,一股汽油味也随之而来,师傅先是花了点时间将滤上的汽油滴尽,然后拿出一个塑料盒子,快速的讲汽油滤放在盒子里,取了出来,可以看得出为了确保没有油滴出来,整个过程还是挺小心的。

紧接着是分离旧汽油滤上的电器配件。

然后进行清理,清理完毕后再安装到新的滤上。

安装完毕的滤进行装车,装车完毕后,再用一个特制的加压器(其实就是个带加油盖的打气筒)从加油口位置进行打气,检测是否有漏气。

检测完毕后,再使用一个可以吸取液体的机器对安装好的滤芯外侧进行清洁,确保没有汽油残留在滤芯外侧。

到此为止召回相关的工序就已经完成了。

————导航地图升级篇————

过程就非常简单了,一个加密&地图信息的U盘,看上去地图是2016年春季的,我问最新的不是2016年秋季的嘛,师傅回答,你来太迟了,这次更新半年前就开始了...所以官方给提供的免费更新地图是半年前的...

插入车上随意一个usb口,进入导航选单选择修复更新。

系统更新读条完毕后,将车辆熄火重启,重启后系统会安装三分钟,然后自动进入地图更新界面,嗯...时间果然很长,要40分钟不能熄火…好在这货是个混动车,大不了强起1分50秒充满电又是一条好汉。

这时候车处于四门全开外带后座翻开状态,让刚才拆汽油滤的汽油味赶紧散掉~

我可不想在车间里继续闻这汽油味了,于是开始在4s店进行探索...

————4s探索篇————

进入销售区首先进入眼帘的是我大雷记神车LS460l,结果这货中期改款的样子实在太丑了…我真的是看不下去了…这肿起来的车身和完全不协调的大嘴是什么鬼...

然后看了看RX和NX,当然来雷记看车的大叔大婶们基本上都在这两个车,走到尾箱位置,我去这两货的尾箱为毛这么小...RX的506L,NX的500L,突然觉得我那破prius的尾巴真心实用。

好了车看完觉得有点累了,找个地方休息一下吧,于是去了吧台要了一份水果,自己开了一支晶晶亮透心凉在玻璃房里一边看着师傅表演车舞橙蛇一边叹上午茶...

吃光了东西说真的我本来还想再来一份的,不过实在太饱了还是作罢...

走到了外面看到了销售接待的看板,嗯这块东西居然是实时更新的,到了中午我走的时候就已经不是这样了...而且自己的体验来看,提前预约确实可以加快保养的流程,至少可以优先用快速工位,所以还是有意义的。

二楼貌似没有上去过,于是趁着物料上去探索一下,我去,原来车主休息区在这,之前我都是一直在玻璃房待着从来没上来过…这环境可比偷油獭的4s好太多了...

你看这娃娃机上的贴纸还是挺有趣的...

在二楼拍了几张照片,坐着实在太饱,我还是到处转转比较好。

嗯,这是我自从买车以后就没打过交道的区域,虽然里面都是妹纸囧rz

这时候40分钟也过得差不多了,去找售后代表,售后代表说,你的车导航已经升级完毕,师傅已经开出去试车了,顺便给你加个油,嗯...好的,纳尼?加油?这是什么鬼?售后代表说,嗯,这次召回可以免费给您把油加满的…我去,召个回还免费送汽油?嗯嗯,这都是你们的错,下次还有召回记得第一时间通知我啊囧rz

————饭堂吃饭篇————

看了看时间,也准备到了吃饭的时候了,不如在4s吃完饭再走吧,于是去吧台领了饭票,去餐厅准备吃饭。

餐厅外面看到这个,嗯,我觉得很有道理(这叫做闷骚的优越感爆棚)。

因为来的比较早,餐厅里人比较少,还是比较整洁的餐厅,能给个好评。

坐下没多久就有服务员阿姨送上碟头饭一份...卖相和味道都算可以,总之比偷油獭强多了。

————收队走人篇————

吃饱喝足了回到售后,被告知我的车已经加满油洗完白白准备就绪等待他的主人了。

销售代表与我沟通了相关的费用清单后,签字,走人!

价格看上去还是蛮感人的,当然在一份贵价的清单上签字不用掏钱就是爽。

接着在加油发票上签字,然后还被售后代表嘲讽了“我们给你准备了300元但你吃不下就表怪我们咯

在撤退之前给雷记保养的费用拍了个照片,说实话,与市区的偷油獭4s相比,真的不能算贵,不过对于我来说,自己掏钱保养车子还是4年之后的事情,早着呢~

车子已经在门外等着了,踏入车子,开出4s店~满油的油箱美如画,而且由于师傅的小心操作以及升级导航时候的良好通风,车里居然没有汽油味,简直好评!

说真的,我对这次的召回服务还是挺满意的,所以写了一篇看上去软绵绵的文章,嗷!我真的没替雷记说好话!也没有装逼!我只是把我的经历复述出来而已!嗷~!表打我!

~

——你问我为啥我的prius没有去召回?

——我傻了吗?等到7w公里保养的时候再召回可以节省一次更换汽油滤+工时费的费用呀!

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2016-12-15

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